Wie kan een productreview schrijven?

Iedereen die contact heeft gehad met ons bureau kan een beoordeling schrijven over de ontvangen service.

Hoe wordt deze feedback verzameld?

Iedereen die dat wil kan een review achterlaten op onze Google pagina. De reviews op de By the Way site zijn een selectie van de reviews die wij hebben ontvangen van klanten via onze Google pagina of via een ander communicatiemiddel met het agentschap (e-mail, SMS, Whatsapp, handgeschreven brieven, etc.).

By the Way behoudt zich het recht voor om op haar site elk commentaar te publiceren dat zij ontvangt van klanten via een e-mail, een commentaar op onze Google pagina of elk ander communicatiemiddel met het agentschap (SMS, Whatsapp, handgeschreven brief, enz.).

Google-pagina – Tussen haakjes.

Alleen positieve beoordelingen worden gepubliceerd op de website van het bureau.

Hoe worden deze beoordelingen behandeld?

Om misbruik en/of onbeleefdheid te voorkomen, worden alle beoordelingen behandeld door een medewerker.

De echtheid van beoordelingen wordt gecontroleerd via onze database om via de voor- en achternaam van de persoon te bevestigen dat deze daadwerkelijk contact heeft gehad met ons bureau.

We accepteren geen berichten die :

• Onbeleefd, beledigend of discriminerend is
  lasterlijk
• als het privégegevens bevat (telefoon, e-mail, enz.)
• als het reclame bevat

In alle andere gevallen wordt een recensie gepubliceerd op onze Google-pagina. Deze kan door de klant worden gewijzigd als hij of zij van gedachten wil veranderen.

Een medewerker zal de recensie opnieuw bekijken en, indien nodig, contact opnemen met de klant.

Er worden geen tegenprestaties in natura, aangeboden producten, enz. geleverd in ruil voor beoordelingen van de geleverde diensten.

Geselecteerde beoordelingen worden volledig gepubliceerd op onze site en worden nooit gewijzigd.

Recensies die “vals” lijken, kunnen worden gemeld op het volgende e-mailadres: welcome@bytheway.be. Er zullen intern controlemaatregelen worden genomen in overeenstemming met de bovengenoemde procedures.

Hoe worden beoordelingen automatisch gerangschikt?

Berichten worden weergegeven van de meest recente naar de oudste.

Hoe worden beoordelingen berekend?

De beoordelingen die via onze Google-pagina worden verzameld, worden geëvalueerd met behulp van een globaal sterrensysteem voor de service met een waardering van 1 tot 5 sterren, een titel en een vrij veld “beoordeling”.

De productscore is dus gewoon het gemiddelde van alle beoordelingen die op ons agentschap zijn geplaatst.